Recuperatulinea

Reemplaza tu chip

Si perdiste tu teléfono o se te dañó el chip, aquí lo solicitas. Te haremos unas preguntas para confirmar que la línea es tuya.

¿Qué pasó?

Hace falta para reponer un chip: es el dato con el que la línea queda a tu nombre. Lo guardamos como constancia de quién pidió el reemplazo; no lo consultamos ante ningún padrón, así que responder por él es tu responsabilidad.

Ahí te llegan el formulario de envío y el cobro. Escribe uno al que puedas entrar aunque te hayan robado el teléfono.

Tu última recarga

Es como confirmamos que la línea es tuya.

¿Bloqueamos el teléfono que te robaron o perdiste?

Antes de elegir, esto es lo que significa bloquearlo:

  • El teléfono deja de funcionar con cualquier chip, de cualquier compañía del país: no podrá hacer llamadas, mandar mensajes ni usar datos móviles.
  • Se bloquea el equipo, no tu número: tu línea y su saldo siguen siendo tuyos y pasan a tu chip nuevo.
  • Bloqueamos el equipo que tu línea tiene registrado en la red, y te decimos cuál es en el correo de confirmación.
  • Si recuperas el teléfono, puedes pedir que lo desbloqueemos escribiéndonos con tu folio.

Así sigue tu trámite

  1. Confirmamos que la línea es tuya

    Con los datos de este formulario. Hasta aquí no pagas nada.

  2. Te llega el formulario de envío

    A tu correo. Ahí confirmas a dónde mandamos tu chip, eliges la paquetería y ves cuánto cuesta el envío.

  3. Pagas trámite y envío en un solo cobro

    Preparamos tu chip con el mismo número y te mandamos el número de guía para que sigas el paquete.

Trámite (IVA incluido)
$116.00
Envío del chip
Se cotiza con tu dirección

Al enviar esta solicitud no se te cobra nada.

Falta tu número, a diez dígitos.